mối quan tâm của khách hàng EMENO là gì

Sau nhiều năm xuất khẩu,EMENOKhách hàng của chúng tôi trải rộng trên hơn 100 quốc gia. Các câu hỏi của khách hàng từ các khu vực khác nhau là hoàn toàn khác nhau.

Trong nhiều năm, câu hỏi đầu tiên của khách hàng châu Âu thường là về việc tuân thủ.

"Bạn có chứng nhận CE không?" "Nó có tuân thủ RoHS 2.0 không?" "Bạn có thể cung cấp bản khai báo REACH không?" Một khách hàng Pháp đã gửi năm câu hỏi vào tháng trước, tất cả đều liên quan đến việc tuân thủ. EMENO đã đạt được chứng nhận kép ISO 9001 và ISO14001. CE là nền tảng, các tài liệu về RoHS và REACH đang dần được hoàn thiện. Khách hàng Pháp đó sau đó đã trả lời: "Bạn là nhà cung cấp duy nhất phản hồi đầy đủ trong vòng năm ngày."

Câu hỏi đầu tiên của khách hàng Mỹ Latinh thường là về chi phí vận chuyển.

“Có bao nhiêu lớpAM8208có?" "Một container có thể chứa được bao nhiêu miếng?" Khách hàng từ Brazil và Mexico đặc biệt nhạy cảm với trọng lượng. AM8208 của EMENO nặng 4,7 kg mỗi chiếc và hai chiếc được đóng trong một hộp. Một container 40 feet có thể chứa nhiều hơn. Một khách hàng Mexico tính toán rằng chi phí vận chuyển tiết kiệm được khi sử dụng AM8208 đủ để anh ta mua một lô nhãn cứng AM khác.

Câu hỏi đầu tiên của khách hàng Đông Nam Á thường là về thời gian giao hàng.

"Mất bao lâu để vận chuyển sau khi đặt hàng?" "Nó có thể được giao kịp thời gian khai trương không?" Các cửa hàng ở Đông Nam Á có lịch trình chặt chẽ và yêu cầu thời gian giao hàng cao. EMENO có sẵn các mẫu thông thường AM8208, AM8089 và AM9800X nhưng màu sắc tùy chỉnh hoặc cấu hình đặc biệt yêu cầu lập kế hoạch sản xuất. Một khách hàng Thái Lan hỏi: “Thời gian giao hàng cho lô nhãn cứng AM 5 khay bạn gửi sang Mexico năm ngoái là bao lâu?” Tôi nói 32 ngày. Anh ta nghe xong không hỏi về thời gian giao hàng nữa mà bắt đầu hỏi giá cả.

Câu hỏi đầu tiên của khách hàng Trung Đông thường là về đại lý.

"Bạn có đại lý ở Dubai không?" "Bạn có thể gửi trực tiếp được không?" Khách hàng Trung Đông thích các đại lý địa phương để thuận tiện cho việc bổ sung và hậu mãi sau bán hàng. EMENO hiện chưa có đại lý tại Trung Đông nhưng hỗ trợ vận chuyển trực tiếp. Một người mua hàng Trung Đông hỏi câu hỏi này tại một triển lãm thương mại rồi lấy điện thoại ra ghi chú, nói rằng sẽ để bộ phận mua hàng liên hệ với họ.

Những gì EMENO làm là ăng-ten từ AM, nhãn cứng AM và nhãn mềm AM. Sản phẩm giống nhau nhưng điều mà khách hàng ở các thị trường khác nhau quan tâm lại khác nhau. Có thể hiểu những gì họ đang hỏi quan trọng hơn việc có thể báo giá.

Trang web EMENO: www.enotec.com | www.lifmei-eas.com

Trang web Lifangmei: www.lifangmei.com